Conditions Générales de Vente / de Service

1. Service de mise en relation

Obynx met en relation un vendeur et un liveur indépendant pour la réalisation d’une mission de live shopping. Le contrat de prestation se forme entre le vendeur et le liveur ; Obynx fournit l’outil de réservation, le paiement sécurisé et les garanties associées.

2. Prix, cachet et frais de service

Le liveur fixe librement son cachet et perçoit 100 % de ce cachet.

Le vendeur règle le cachet majoré d’un frais de service prélevé par Obynx au titre de la mise en relation, du paiement sécurisé et des garanties. Le montant total, frais de service inclus, est affiché clairement avant tout paiement. Le taux du frais de service applicable est indiqué sur la plateforme et peut faire l’objet d’offres (mode lancement, dégressivité).

3. Paiement & séquestre

Le paiement est effectué par carte via Stripe au moment de la réservation. Les fonds sont conservés en séquestre chez Stripe et ne sont pas reversés au liveur tant que la mission n’est pas réalisée et validée.

4. Validation & versement

Après le live, le vendeur dispose d’un délai (par défaut 72 h) pour valider la mission. À défaut d’action, la validation est automatique à l’issue de ce délai. La validation déclenche le versement de 100 % du cachet au liveur ; le frais de service est conservé par Obynx.

5. Annulation & remboursement

Toute annulation au-delà du délai indiqué (par défaut 48 h avant le live) donne lieu à un remboursement intégral. Si le live n’a pas lieu, le vendeur est remboursé. Les modalités de remboursement du frais de service sont précisées selon le cas (annulation, litige).

6. Garantie de remplacement

En cas d’indisponibilité de dernière minute du liveur, Obynx s’efforce de proposer un liveur de remplacement disponible ; à défaut, le vendeur est remboursé. Cette garantie fait partie de ce que couvre le frais de service.

7. Litiges

En cas de litige sur la réalisation d’une mission, une procédure d’arbitrage interne permet de décider du remboursement du vendeur, du paiement du liveur, ou d’une répartition. Les fonds restent bloqués jusqu’à la décision.

8. Statut des liveurs

Les liveurs sont des prestataires indépendants. Ils fixent leurs prix, choisissent librement les missions qu’ils acceptent et ne sont soumis à aucun lien de subordination vis-à-vis de Obynx ni des vendeurs. Obynx n’impose aucun tarif et n’exerce aucun pouvoir de direction sur la prestation.